conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Mistyabode (ci-après « nous »). Cette page présente les règles essentielles liées au traitement des commandes, à la livraison et au service après-vente. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Processus de commande

Après sélection des produits et validation du paiement, la commande est enregistrée et entre en phase de traitement. Les commandes sont préparées selon l’ordre de validation.

Les commandes non payées ne seront pas traitées.

2. Délais de traitement

Service disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

• Avant 18:00 : traitement le jour même

• Après 18:00 : traitement le jour ouvrable suivant

• Commandes passées hors jours ouvrables : traitement reporté

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables

3. Livraison et transport

• Commandes ≥ 160€ : livraison gratuite

• Commandes < 160€ : frais de livraison de 5,99€

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrables.

Pour plus de détails :Politique de livraison

4. Informations sur les produits

Les descriptions et images servent à présenter les caractéristiques générales des produits.

De légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les lots ou les écrans.

Les stocks sont mis à jour en continu. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer une solution.

5. Utilisation du compte

Vous pouvez créer un compte ou passer commande directement.

Les informations fournies doivent être exactes. Toute erreur peut affecter le traitement de la commande.

Nous veillons au bon fonctionnement du site, mais des ajustements temporaires peuvent survenir lors de mises à jour.

6. Annulation de commande

Les demandes d’annulation doivent être effectuées avant l’expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Voir les détails :Politique d’annulation

7. Service après-vente

Délai de demande : 35 jours après réception

Cas acceptés :

• Défaut d’apparence

• Problème de qualité

• Odeur ou différence notable de couleur

• Produit non conforme à la commande

• Demande effectuée dans le délai imparti

Pour toute demande, veuillez contacter le service client avec les informations de commande et des éléments justificatifs.

Après validation, une adresse de retour vous sera fournie.

Le colis doit inclure tous les accessoires, l’emballage d’origine ainsi que l’étiquette et le formulaire de retour fournis.

Après réception et vérification, un traitement sera effectué.

Plus d’informations :Politique de retour et d'échange

8. Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (Mastercard, VISA, etc.).

Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables selon l’organisme bancaire.

Voir les détails :Politique de remboursement

9. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les actions effectuées sur le site.

Nous pouvons les modifier à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.

Elles sont gérées conformément à nos règles de protection des données.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, structure) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs techniques ou indépendants de notre volonté.

13. Gestion des litiges

Les services proposés respectent les règles applicables en France, y compris le RGPD.

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.

14. Contact

Adresse : 16 SEVENTH ST, HAYNEVILLE, AL 36040-4705, United States

Téléphone : +1 (631) 960-1475

Email : assist@mistyabode.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)