Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Mistyabode (ci-après dénommé « nous »). Après la validation de votre commande, si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, les informations ci-dessous ont été réorganisées pour vous offrir une compréhension plus claire des options disponibles à chaque étape.

1 Conditions d’annulation de commande

Une commande passe par plusieurs phases de traitement, ce qui influence directement les possibilités d’annulation.

Lorsque la commande est effectuée dans un délai de 48 heures et qu’elle n’a pas encore été expédiée, elle reste modifiable. Vous pouvez nous contacter pour demander son annulation. Après vérification, nous procéderons à l’annulation et au remboursement.

Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du colis, puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement.

2 Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement, merci de fournir des informations complètes telles que le numéro de commande et la preuve de paiement.

Dès réception de votre demande, nous procéderons à la vérification dans les meilleurs délais. Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons rapidement du résultat et organiserons le remboursement.

3 Procédure de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Mode de remboursement
Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Mastercard et VISA.

Délai de réception
En fonction des délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai, nous vous invitons à nous contacter.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.

4 Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 16 SEVENTH ST, HAYNEVILLE, AL 36040-4705, United States
Téléphone : +1 (631) 960-1475
Email : assist@mistyabode.com
Heures : du lundi au vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)

Nous restons à votre disposition pour toute assistance.