Politique de remboursement

Bienvenue sur Mistyabode (ci-après « nous »). Afin de rendre les informations liées au remboursement plus claires et fluides, nous avons réorganisé cette section en nous appuyant sur le déroulement réel des demandes, pour vous aider à mieux comprendre chaque étape.

1. Déclenchement du remboursement

Le remboursement n’est pas automatique. Il intervient après votre demande et après vérification de la situation par nos soins.

Selon le cas :

• Certains remboursements peuvent être traités directement après validation

• D’autres nécessitent le retour du produit avant toute validation

Ainsi, le moment de déclenchement dépend des circonstances spécifiques de la commande.

2. Situations permettant un remboursement

• Produit présentant un problème lors de l’utilisation ou de l’inspection

• Produit non conforme à la commande

• Produit retourné et vérifié avec succès

• Autres cas acceptés après échange avec le service client

Des photos ou vidéos peuvent être demandées pour faciliter l’évaluation.

3. Déroulement du traitement

Le remboursement suit généralement plusieurs étapes :

• Soumission de la demande avec les informations nécessaires

• Vérification des éléments fournis

• Détermination de la nécessité d’un retour produit

• Validation finale et lancement du remboursement

Vous serez informé de l’avancement via vos coordonnées.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

• Mastercard

• VISA

5. Délais de réception

Une fois initié, le remboursement est généralement crédité sous 2 à 3 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires. En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

6. Informations importantes

• Les informations fournies doivent être exactes et complètes

• En cas de retour, le produit doit être complet

• L’état réel du produit influence la validation finale

7. Contact

Adresse : 16 SEVENTH ST, HAYNEVILLE, AL 36040-4705, United States
Téléphone : +1 (631) 960-1475
Email : assist@mistyabode.com
Heures : du lundi au vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)