Politique de livraison

Bienvenue sur Mistyabode (ci-après « nous »). Afin de vous offrir une meilleure visibilité sur le déroulement de la livraison, les informations suivantes détaillent les différentes étapes, depuis le traitement de la commande jusqu’à la réception du colis.

1. Traitement des commandes et horaires

Après validation, chaque commande entre dans une phase de préparation comprenant la vérification et l’organisation de l’expédition.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)

• Commandes passées avant 18:00 : traitement initié le jour même

• Commandes passées après 18:00 : traitement reporté au jour ouvrable suivant

• Commandes passées en dehors des jours ouvrables : traitées à la reprise de l’activité

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire français.

L’expédition est réalisée selon les informations fournies lors de la commande.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon la destination ou l’organisation logistique.

4. Frais de livraison

• Commandes d’un montant ≥ 160 € (inclus) : livraison gratuite

• Commandes d’un montant inférieur à 160 € : frais fixes de 5,99 €

Les frais sont affichés avant la validation finale de la commande.

5. Modes de livraison

Selon les caractéristiques de la commande, nous sélectionnons le transporteur le plus approprié, parmi :

• DHL

• Colissimo

• Chronopost

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail après l’expédition.

6. Suivi de commande

Après confirmation, un e-mail contenant les détails de la commande vous est transmis.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via la page « Trouver ma commande » du site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat, ainsi que le numéro de commande correspondant.

7. Informations relatives à la livraison

Gestion des anomalies
En cas de dommage pendant le transport ou de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier la situation.

Modification des informations
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations ne sont généralement plus possibles.

Exactitude des informations
Il est nécessaire de fournir des informations de livraison complètes et exactes afin d’éviter tout problème ou retard.

8. Réception du colis

• Vérifiez l’état extérieur du colis à la livraison

• En cas d’anomalie, mentionnez-la lors de la réception

• Après ouverture, contactez-nous rapidement en cas de problème

9. Contact

Adresse : 16 SEVENTH ST, HAYNEVILLE, AL 36040-4705, United States
Téléphone : +1 (631) 960-1475
E-mail : assist@mistyabode.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)